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Managers : prévenir et gérer les conflits

Gérer des conflits dans des situations de management

 

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
Connaître les différents types de conflits et leurs causes
Anticiper un conflit latent par l’assertivité
S’approprier les outils de régulation pour résoudre un conflit ouvert
Gérer un conflit lors d’entretiens opérationnels
Maîtriser ses émotions et celles de son interlocuteur pour sortir d’un conflit violent

Évaluation des compétences acquises via des questionnaires en ligne ou en salle de formation (quizz) intégrant des mises en situation. Débriefing avec le formateur en séance.

 

Public

Managers d’équipes et responsables de projets.
Expérience souhaitable en management.

Durée

2 jours

14 heures

En présentiel

 

Coût

1 470 €HT / participant

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